Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Pred uporabo naše spletne strani pozorno preberite naslednje pogoje. Če nadaljujete z naročanjem izdelka na spletni strani Biostile Vita,
to pomeni, da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi pogoji.
Dulov Ltd, 299A Bethnal Green Road, London, E2 6AH (v nadaljevanju: »trgovec«) si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev spletne strani Biostile Vita.
Vse spremembe so zavezujoče za stranko, zato priporočamo, da sprejete pogoje redno pregledujete.

1. Splošno

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
S spletno trgovino Biostile Vita (v nadaljevanju: »Spletna trgovina«) upravlja Dulov Ltd (v nadaljevanju: »trgovec«).

Podatki o prodajalcu

  • Podjetje: Dulov Ltd
  • Naslov: 299A Bethnal Green Road, London, E2 6AH
  • E-pošta: info@biostilevita.com
  • Spletna stran: https://biostilevita.com/

Spletno mesto Biostile Vita je namenjeno predstavitvi in prodaji izdelkov in storitev uporabniku. Vsebina na spletni strani je zgolj informativne in razjasnjevalne narave
in ne nadomešča posvetovanja z zdravnikom. Trgovec poudarja, da se mora kupec o svojem zdravstvenem stanju vnaprej posvetovati s svojim osebnim zdravnikom.

Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran, torej kupec spletnega naročila.
Kupec (v nadaljevanju tudi: kupec, uporabnik, potrošnik) je fizična ali pravna oseba, ki naroči izdelke preko spletne strani Biostile Vita.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku spletnega naročila.

Ti Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine Biostile Vita, pravice in obveznosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovni odnos med trgovcem in uporabnikom
kot kupcem izdelkov iz spletne trgovine.

2. Osebni podatki in poslovna sposobnost

Z registracijo v spletni trgovini obiskovalec prejme uporabniško ime, ki se ujema z njegovim elektronskim naslovom, in uporabniško geslo, ki ga nastavi uporabnik sam.
Uporabniško ime in geslo enolično identificirata uporabnika in ga dodelita vnesenim podatkom.
Obiskovalec z registracijo potrjuje in jamči, da je polnoleten in poslovno sposoben.
Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.

Z nakupom ali registracijo v spletni trgovini kupec soglaša, da lahko trgovec do preklica hrani, obdeluje in uporablja osebne podatke, posredovane v spletnem obrazcu,
za naslednje namene: telefonsko, pisno in elektronsko obveščanje o novostih in ponudbah, vabila na dogodke, segmentacijo strank, ankete, statistična obdelava.

2.1 Razpoložljivost informacij

Trgovec se zavezuje, da bo uporabniku v vsakem trenutku zagotovil:

  • informacije o identiteti trgovca (zlasti ime in sedež družbe);
  • kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta);
  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov ali storitev, vključno s storitvami za stranke in garancijami;
  • informacije o razpoložljivosti izdelkov ali storitev;
  • vrsto in pogoje dobave proizvodov ali storitev, zlasti kraj in čas dobave;
  • podrobnosti o načinu plačila;
  • podatke o veljavnosti ponudbe;
  • informacije o obdobju in pogojih odstopa od pogodbe;
  • informacije o možnosti vračila izdelkov in stroških vračila;
  • informacije o postopku reklamacije in kontaktnih podatkih za podporo.

3. Ponudba izdelkov, dobavni rok in prevzem

Zaradi narave spletnega poslovanja se nabor izdelkov v spletni trgovini spreminja in posodablja pogosto in hitro. Zato se lahko pojavijo tudi napake.
Prosimo, da nas v primeru zaznanih nepravilnosti kontaktirate na info@biostilevita.com.

3.1 Posebne ponudbe in popusti

Popusti se ne seštevajo. Če so izdelki na spletni strani že v prodaji ali je zanje že določen popust, zanje ne bodo veljali dodatni popusti.
V tem primeru bo sistem kupcu ponudil popust, ki mu je ugodnejši.

3.2 Dobavni rok

Dobavni rok za izdelke na zalogi je običajno 3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji. Vsak izdelek iz spletne trgovine je na voljo v razumnem roku.

3.3 Prevzem izdelkov

Ob naročilu lahko uporabnik izbere prevzem po dostavni službi. Strošek dostave je 3 EUR, razen če je pri posameznem izdelku ali akciji navedeno drugače.

4. Načini plačila

Trgovec uporabniku zagotavlja naslednje načine plačila:

  • dostava po povzetju (kjer je omogočeno), pri čemer velja spletna cena;
  • s plačilno ali kreditno kartico (Maestro, Mastercard, Visa in druge podprte kartice);
  • predplačilo (bančno nakazilo);
  • PayPal.

Plačilo s plačilno ali kreditno kartico je možno le, če se podatki v uporabniškem profilu ujemajo s podatki plačnika.

5. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kljub prizadevanjem trgovca so lahko informacije o cenah napačne. Če se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila (od oddaje do potrditve),
bo trgovec uporabnika obvestil o novih cenah. Uporabnik ima možnost naročilo potrditi po novih cenah ali naročilo preklicati brez dodatnih stroškov.

6. Tehnični postopek za sklenitev prodajne pogodbe

6.1 Koraki do sklenitve pogodbe

  • kupec poišče izdelek v spletni trgovini;
  • izbere izdelek za nakup;
  • doda izdelek v košarico;
  • določi količino;
  • pregleda ceno, davke (če so prikazani) in stroške dostave;
  • izbere način dostave in način plačila;
  • potrdi in odda naročilo.

6.2 Popravljanje napak pred oddajo naročila

Grafični uporabniški vmesnik omogoča, da kupec pred potrditvijo naročila pregleda izbrane izdelke, količine, cene, stroške dostave ter po potrebi spremeni
količine ali odstrani izdelke iz košarice.

6.3 Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku ene ure od prejema obvestila ima kupec možnost naročilo preklicati brez posledic.

6.4 Naročilo potrjeno

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec preveri razpoložljivost in naročilo potrdi ali zavrne z navedbo razlogov.
Po potrditvi trgovec kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem datumu dostave. V tej fazi je kupoprodajna pogodba sklenjena.

6.5 Odposlano naročilo

Trgovec pripravi in odpremi naročene izdelke v dogovorjenem roku ter kupca obvesti po elektronski pošti.

7. Prodajna pogodba

Trgovec kupcu izda račun s seznamom stroškov. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku trgovca in je kupcu dostopna
v uporabniškem profilu, kjer jo lahko shrani.
Kupoprodajna pogodba se lahko sklene v slovenskem jeziku.

8. Pravica do odstopa od nakupa in vračila izdelkov

Pri pogodbah na daljavo ima kupec pravico, da trgovca v 14 dneh brez navedbe razlogov obvesti o odstopu od pogodbe.
Kupec pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na info@biostilevita.com.

Trgovec povrne vsa prejeta plačila kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Trgovec lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o vračilu blaga, kar nastopi prej.
Strošek vračila izdelkov krije kupec, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Če je poštni paket, s katerim je kupec prejel naročene izdelke, poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec o tem obvestiti trgovca,
da se lahko sproži reklamacijski postopek pri dostavni službi.

9. Stvarne napake

Kot potrošnik imate pravico uveljavljati svoje pravice, ki izhajajo iz stvarnih napak, skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.

Napaka izdelka je stvarna, če:

  • izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno uporabo ali trženje;
  • izdelek nima lastnosti, potrebnih za posebno uporabo, za katero ga kupec kupuje, pa je bila ta uporaba trgovcu znana ali bi mu morala biti znana;
  • izdelek nima lastnosti, ki so izrecno ali implicitno dogovorjene oziroma predpisane;
  • izdelek ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec/model prikazan le informativno.

Kupec mora o napaki obvestiti trgovca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Trgovec ne odgovarja za stvarne napake, ki nastanejo po preteku dveh let
od dobave artikla.

Če menite, da ima kupljeni izdelek stvarno napako, nas kontaktirajte na info@biostilevita.com in priložite račun ali številko naročila.

10. Dostava

Trgovec bo kupcu dostavil naročene izdelke v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo je lahko dostavna služba, izbrana glede na učinkovitost izvedbe naročila.
Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če lahko naročilo izpolni učinkoviteje.

11. Varnost

Trgovec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Varne avtorizacije in transakcije s karticami se obdelujejo prek plačilnih sistemov (npr. Stripe ali drugega ponudnika).
Podatki o kartici niso shranjeni na strežniku trgovca.

Uporabnik je odgovoren za varnost z zagotavljanjem varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske in protivirusne zaščite svojega računalnika.

12. Zaščita otrok

Trgovec ne sprejema naročil od oseb, za katere ve ali sumi, da so otroci, brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov.
Brez izrecnega soglasja staršev ali skrbnikov trgovec ne sprejema osebnih podatkov otrok in teh podatkov ne deli s tretjimi osebami.

13. Politika zasebnosti

Trgovec se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine.
Zbrane osebne podatke uporablja izključno za zagotavljanje storitev, ki jih ponuja.

Za podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, piškotkih in pravicah uporabnikov velja Politika zasebnosti in piškotkov, objavljena na spletni strani.

13.7 Dodatna pojasnila

Če imate kakršna koli vprašanja, težave ali komentarje, nam pišite na:
info@biostilevita.com.

14. Mnenja uporabnikov in pregledi izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov so namenjeni skupnosti uporabnikov. Trgovec si pridržuje pravico zavrniti objavo vsebin, ki so žaljive, zavajajoče,
napačne ali kako drugače neprimerne.

Z oddajo mnenja uporabnik dovoljuje objavo vsebine (v celoti ali delno) v elektronskih in drugih medijih za namene predstavitve izdelkov in storitev trgovca.

15. Odgovornost

Trgovec se trudi zagotavljati ažurne in pravilne informacije. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki ali cene spremenijo tako hitro,
da trgovec informacij ne uspe pravočasno popraviti. V tem primeru bo trgovec kupca obvestil in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.
Fotografije izdelkov so simbolne in ne predstavljajo jamstva za lastnosti izdelka.

16. Pravila in pogoji za sodelovanje na tekmovanjih

Če trgovec organizira nagradne igre ali tekmovanja, bodo podrobna pravila objavljena na mestu objave posameznega tekmovanja.
V primeru neskladij med temi splošnimi pogoji in pravili posamezne nagradne igre veljajo pravila posamezne nagradne igre.

17. Pritožbe, spori in uporaba prava

Trgovec ima učinkovit sistem za reševanje pritožb. Kupec lahko pritožbo odda na elektronski naslov
info@biostilevita.com.
Trgovec bo prejem pritožbe potrdil v razumnem roku in kupca obveščal o poteku postopka.

Trgovec in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče
po sedežu trgovca, razen če veljavni predpisi določajo drugače.

Za ta pravila in pogoje ter morebitne spore se uporabljajo predpisi, ki veljajo za varstvo potrošnikov in elektronsko poslovanje, v obsegu, ki se uporablja glede na trg prodaje.

18. Spremembe pogojev poslovanja

Trgovec lahko spremeni in/ali dopolni te splošne pogoje. Spremembe začnejo veljati po preteku osmih dni od objave sprememb na spletni strani,
razen če je za skladnost s predpisi potrebno drugače.
Če se uporabnik s spremembami ne strinja, mora preklicati registracijo v osmih dneh od objave sprememb, sicer se šteje, da spremembe sprejema.

Želimo vam prijetno izkušnjo nakupa v naši spletni trgovini.