Splošni pogoji poslovanja – Pred uporabo naše spletne strani pozorno preberite naslednje pogoje. Če nadaljujete z naročanjem izdelka na spletni strani Biostile Vita, to pomeni, da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi pogoji. POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP.O., upravljavec spletne trgovine Biostile Vita, si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev spletne strani Biostile Vita. Vse spremembe so zavezujoče za stranko, zato priporočamo, da sprejete pogoje redno pregledujete.

1. Splošno

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino Biostile Vita (v nadaljevanju »Spletna trgovina«) upravlja POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP.O., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »trgovec«).

Podatki o prodajalcu:

POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP zastopa Biostile, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129a, 6223 Komen, registriran pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, Srg številka 2011/28394 z dne 12. julija 2011, matična številka: 6004075000

Identifikacijska številka za DDV: SI17834619 je podjetnik zavezanec za DDV.

Spletno mesto Biostile Vita je namenjeno predstavitvi in prodaji izdelkov in storitev uporabniku. Vsebina na spletni strani je zgolj informativne in razjasnjevalne narave in ne nadomešča posvetovanja z zdravnikom. V zvezi s svetovanjem Trgovec poudarja, da se mora Kupec o svojem zdravstvenem stanju vnaprej posvetovati s svojim osebnim zdravnikom.

Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran, torej kupec spletnega naročila.

Kupec (v nadaljevanju tudi: kupec, uporabnik, potrošnik) je fizična ali pravna oseba, ki naroči dostavno službo izdelkov preko spletne strani Biostile.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku spletnega naročila.

Ti Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine Biostile Vita, pravice in obveznosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovni odnos med trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz spletne trgovine.

Vsebina na spletni strani je zgolj informativne in razjasnjevalne narave in ne nadomešča posvetovanja z zdravnikom. V zvezi z uporabo svetovanja Trgovec priporoča, da se Kupec vnaprej posvetuje s svojim družinskim zdravnikom, odvisno od zdravstvenega stanja.

2. Osebni podatki in poslovna sposobnost

Z registracijo v spletni trgovini obiskovalec prejme uporabniško ime, ki se ujema z njegovim elektronskim naslovom, in uporabniško geslo, ki ga nastavi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo enolično identificirata uporabnika in ga dodelita vnesenim podatkom. Obiskovalec z registracijo potrjuje in jamči, da je polnoleten in poslovno sposoben. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.

Z nakupom ali registracijo v spletni trgovini kupec soglaša, da lahko trgovec do preklica hrani, obdeluje in uporablja osebne podatke, posredovane v spletnem obrazcu, za naslednje namene: telefonsko, pisno in elektronsko obveščanje o novostih in ponudbah, vabila na dogodke, segmentacijo strank, ankete, statistična obdelava.

2.1 Razpoložljivost informacij

Trgovec se zavezuje, da bo uporabniku v vsakem trenutku zagotovil:
informacije o identiteti trgovca (zlasti ime in registrirani sedež družbe ter registrsko številko, pod katero je družba registrirana);
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (elektronski naslov, telefon itd.);
informacije o bistvenih značilnostih izdelkov ali storitev spletne trgovine, vključno s storitvami za stranke in garancijami;
informacije o razpoložljivosti izdelkov ali storitvah spletne trgovine;
vrsto in pogoje dobave proizvodov ali storitev, zlasti kraj in čas dobave;
podrobnosti o načinu plačila;
podatke o veljavnosti ponudbe spletne trgovine;
Informacije o obdobju, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, in pogojih odstopa od pogodbe ;
informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, ali in koliko bo takšno vračilo stalo uporabnika;
Informacije o postopku reklamacije uporabnika in podatki o kontaktni osebi trgovca za stike z uporabniki.

3. Ponudba izdelkov, dobavni rok in prevzem

Zaradi narave spletnega poslovanja se nabor izdelkov v spletni trgovini spreminja in posodablja pogosto in hitro. Zato se lahko pojavijo tudi napake. Prosimo, sporočite nam po telefonu. Št.: 041 610 598 Poskušali jih bomo čim prej odpraviti.

3.1. Posebne ponudbe in popusti

Popusti se ne seštevajo! Če so izdelki na spletni strani že v prodaji ali je zanje že določen popust, zanje ne bodo veljali dodatni popusti. V tem primeru bo sistem kupcu ponudil popust, ki mu je ugodnejši.

3.2. Dobavni rok

Dobavni rok za izdelke na zalogi je običajno 3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji. Vsak izdelek iz spletne trgovine je na voljo v razumnem roku.

3.3 Prevzem izdelkov

Ob naročilu lahko uporabnik navede enega od naslednjih načinov prevzema izdelkov po prevzemu po pošti in odgovarja za stroške poštnine v višini 3 €.

4. Načini plačila

Za nakup izdelkov v spletni trgovini Trgovec Uporabniku zagotavlja naslednje načine plačila:

• Dostava po povzetju, pri čemer velja spletna cena (glej točko 5.);

• s plačilno ali kreditno kartico (BA, Maestro, Eurocard/Mastercard, Visa, Karanta);

•Predplačilo

• PayPal Plačilo s plačilno ali kreditno kartico in obročno plačilo je možno le, če se podatki v uporabniškem profilu plačnika ujemajo s podatki v uporabniškem profilu plačnika.

5. Cene

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine trgovca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Vse cene veljajo v trenutku naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do ustrezne spremembe. Kljub izjemnim prizadevanjem trgovca, da bi zagotovil najnovejše in točne informacije, so lahko informacije o cenah napačne. V primeru prejšnjega stavka in v primeru, da se cena Izdelka spremeni med obdelavo Naročila, tj. od trenutka oddaje naročila do potrditve Naročila, bo Trgovec:

Uporabnik (kupec) bo obveščen in obveščen o novih cenah. Uporabnik (kupec) ima možnost delno ali v celoti spremeniti svoje naročilo ali ga delno ali v celoti preklicati ali potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; ali

Omogočiti uporabniku (kupcu) odstop od nakupa in mu hkrati ponuditi rešitev, ki je obojestransko koristna in zadovoljiva.

6. Tehnični postopek za sklenitev prodajne pogodbe

6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe, so naslednji:

Kupec išče posamezen izdelek ali paleto izdelkov v spletni trgovini,
izbere izdelek za nakup,
doda izdelek, izbran za nakup, v nakupovalno košarico,
kupec določi količino izdelka za nakup v nakupovalni košarici,
čemur sledi pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z zneskom obračunanega davka, če je izračunan,
Preverjanje naročila z načinom dostave izdelka in zaračunanimi stroški pošiljanja, če so izračunani, kot tudi potrditev in posredovanje naročila in s tem zaključek nakupa.

6.2. Tehnološko orodje, ki omogoča identifikacijo in odpravo napak pred oddajo naročila, je grafični uporabniški vmesnik, ki Kupcu omogoča, da nemudoma, enostavno in enostavno:

vidi in oceni, katere izdelke je izbral in uvrstil v nakupovalno košarico,
videti in preveriti ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka,
spremeni izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine,
Odstrani izbrane izdelke iz nakupovalne košarice, ki jih ne želi kupiti, in izbere način plačila.

Pred potrditvijo naročila ima uporabnik (kupec) možnost, da nemudoma, enostavno in enostavno preveri in potrdi posamezne spremembe preko grafičnega uporabniškega vmesnika.

6.3. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila bo uporabnik (kupec) od trgovca prejel elektronsko obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku ene ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Z izjemo možnosti odstopa od pogodbe uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Podrobne informacije o statusu in vsebini posameznega naročila lahko uporabnik (kupec) kadarkoli dobi v svojem profilu na spletni strani trgovca.

6.4. Naročilo potrjeno

Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Po prejemu bo Trgovec preveril naročilo, preveril razpoložljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdil ali zavrnil z navedbo razlogov. Trgovec lahko uporabnika (kupca) kontaktira tudi po telefonu na kontaktno telefonsko številko, ki je bila navedena, da preveri podatke ali zagotovi točnost dostave. Ko bo naročilo potrjeno, bo trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvestil o predvidenem datumu dostave. Kupoprodajna pogodba za nakup naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je v tej fazi nepreklicno sklenjena (glej točko 7.).

6.5. Odposlano naročilo

Trgovec pripravi in odpremi naročene izdelke v dogovorjenem roku in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca). Poleg tega Trgovec v elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka obvesti Uporabnika (Kupca) o politiki vračila izdelkov in ga obvesti o kontaktnih osebah v primeru pritožbe ali zamude pri dostavi.

7. Prodajna pogodba

Trgovec bo uporabniku, ki kupi izdelek v spletni trgovini, izdal pisni račun s seznamom stroškov in razlago pravice do odstopa od pogodbe z vračilom kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna kadarkoli v njegovem uporabniškem profilu, kjer jo kupec lahko shrani in reproducira. Kupoprodajna pogodba se lahko sklene samo v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in Uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo (glej točko 6.2.). Od tega trenutka se vse cene in drugi pogoji nakupa štejejo za fiksne cene in veljajo tako za Trgovca kot za Uporabnika (Kupca).

8. Pravica do odstopa od nakupa, vračila izdelkov

V primeru pogodb na daljavo ima kupec pravico, da trgovca v 14 dneh brez navedbe razlogov obvesti o odstopu od pogodbe. Kupec posreduje sporočilo Trgovcu na kontaktni elektronski naslov info@biostilevita.com z nedvoumno izjavo ali na obrazcu, ki ga najdete TUKAJ. V primeru odstopa od pogodbe bo trgovec povrnil vsa prejeta plačila kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. nespremenjena količina, razen če so izdelki uničeni, poškodovani, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala brez krivde uporabnika (kupca). Trgovec lahko zavrne plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokaza, da je vrnil blago, kar nastopi prej. Stroški, ki jih nosi Uporabnik (Kupec) kot posledica odstopa od kupoprodajne pogodbe, so stroški vračila Izdelkov Trgovcu.

Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) o tem obvestiti Trgovca, da lahko sproži reklamacijski postopek pri Pošti. Slovenija.

V skladu s prejšnjim odstavkom bo trgovec uporabniku (kupcu) vrnil vplačani znesek ali uporabljeni darilni bon za vrnjene izdelke, morebitne uporabljene promocijske kode in drugi popusti pa ne bodo vrnjeni uporabniku (kupcu). Vračilo vplačanega zneska bo Trgovec izvedel na zasebni ali transakcijski račun Uporabnika (kupca). Trgovec bo uporabljeni darilni bon vrnil v obliki dobropisa.

9. Resnične napake

Čeprav vedno ravnamo v dobri veri, lahko pride do napak pri spremembah spletnega mesta.

Kot potrošnik imate pravico uveljavljati svoje pravice, ki izhajajo iz stvarnih napak, skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, kakor je bilo spremenjeno, dopolnjeno in popravljeno). .

Napaka izdelka je resnična:

• če predmet nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno uporabo ali trženje;

• če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za določeno uporabo, za katero jo kupec kupuje, vendar so bile ali bi morale biti prodajalcu znane;

• če predmet nima lastnosti in lastnosti, ki so izrecno ali implicitno dogovorjene ali predpisane;

• če je prodajalec dostavil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan samo informativno.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice, ki izhajajo iz stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake blaga, ki nastanejo po preteku dveh let od dobave artikla.

Kupec lahko po lastni presoji zahteva naslednje:

•Odpravljanje težav

Vračilo plačanega zneska sorazmerno z napako

• Zamenjava blaga

• Vračilo plačanega zneska

Če menite, da ima kupljeni izdelek stvarno napako, nas čimprej kontaktirajte na 080 88 44 ali info@biostilevita.com in priložite račun ali številko naročila. V najkrajšem možnem času vam bomo ponudili zamenjavo artikla ali možnost vračila kupnine.

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik napako podrobneje opisati v obvestilu o napaki in dati prodajalcu možnost, da izdelek pregleda.

Če napaka ni sporna, mora podjetje čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi zahtevi potrošnika. Če pa pride do spora glede napake, mora podjetje potrošniku v 8 dneh dati pisni odgovor.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake podrobneje urejajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (podrobneje iz 37. člena).

V primeru, da potrošnik ob nakupu prejme brezplačen izdelek, ne bo upravičen do vračila kupnine brezplačnega izdelka.

Uporabnik lahko trgovca o napaki obvesti preko številke mobilnega telefona ali e-pošte.

Če je napaka povzročila nevračljive stroške, se trgovec zavezuje, da jih bo poskusil plačati najkasneje v 30 dneh po utemeljenem obvestilu o napaki.

10. Dostava

Trgovec bo uporabniku (kupcu) dostavil naročene izdelke v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner trgovca za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če lahko naročilo izpolni učinkoviteje.

V primeru prevzema izdelkov po poštnem prevzemu kupec nosi tudi poštnino.

11. Varnost

Trgovec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. V ta namen trgovec uporablja 128-bitno potrdilo SSL, ki ga je izdala pooblaščena organizacija.

Varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami se obdelujejo prek sistema Stripe. Avtorizacije kreditnih kartic se izvajajo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov v bankah. Podatki o kartici niso shranjeni v strežniku trgovca.

Uporabnik je odgovoren tudi za varnost z zagotavljanjem varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske in protivirusne zaščite svojega računalnika.

12. Zaščita otrok

Trgovec v spletni trgovini ne bo sprejemal naročil od nikogar, za katerega ve ali sumi, da je otrok, brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov. Trgovec v spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke. Brez izrecnega soglasja staršev ali skrbnikov trgovec ne sprejema osebnih podatkov otrok in pridobljenih podatkov otrok ne deli s tretjimi osebami, ki niso starši ali skrbniki. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, je primerna starosti in ne izkorišča zaupanja otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

13. Politika zasebnosti

13.1 Splošno

Trgovec se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bo trgovec uporabljal izključno za zagotavljanje storitev, ki jih ponuja. Trgovec spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine in bo storil vse, kar je v njegovi moči, da jih zaščiti pred kršitvami in zlorabami. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, ki jim trgovec posveča posebno pozornost in pozornost, saj se zaveda občutljivosti tega področja.

13.2. Uporaba osebnih podatkov

Za zagotavljanje ponujenih storitev trgovec zbira, upravlja, obdeluje in shranjuje naslednje uporabniške podatke:

ime in priimek;

• naslovi za dostavo;

• Podjetje oz. ime pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);

• davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);

• e-poštni naslov (uporabniško ime);

• geslo v šifrirani obliki;

• kontaktna telefonska številka;

• država prebivališča;

• vse druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini;

• druge podatke, ki jih uporabnik kasneje prostovoljno doda v svoj profil.

Trgovec ne prevzema nobene odgovornosti za točnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.

13.3. Piškotki in IP naslovi

Ob začetku vsake uporabe spletne trgovine trgovec izda piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti (t. i. piškotek), ki se shrani v pomnilnik strežnika le za čas trajanja uporabe spletne trgovine, izbriše pa se po eni uri neaktivnosti. Trgovec lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi določene trajne piškotke, kot je identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za identifikacijo ob naslednjem obisku spletne trgovine ali pri ocenjevanju artiklov, kar uporabniku omogoča, da ve, kateri artikli so že bili ocenjeni, posredno pa tudi zunanje piškotke storitve Google Analytics, ki se uporabljajo za analizo obiska spletnega mesta. Trgovec lahko te podatke v anonimizirani zbirni obliki uporabi za namene statistične analize. Za zagotavljanje spletne varnosti trgovec zbira tudi IP naslove, s katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.

13.4. Izjava o varstvu zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov.

Trgovec je skladno s predpisi o varstvu osebnih podatkov dolžan varovati osebne podatke uporabnikov svoje spletne trgovine. Trgovec v nobenem primeru ne bo razkril nobenih osebnih ali osebno določljivih podatkov brez izrecnega soglasja uporabnika. razkriti katere koli druge uporabniške podatke kateri koli tretji osebi ali tretji osebi ne dovoliti vpogleda v osebne ali druge podatke uporabnika, razen če to zahtevajo državni organi, kadar je takšna obveznost določena z zakonom, ali v dobri veri, da je takšno ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in zasledovanje zakonitih interesov trgovca.

Vsi osebni in drugi podatki, ki jih uporabnik posreduje ob prijavi v spletno trgovino, kot tudi ob naročilu in nakupu izdelkov, vključno z vsebino naročil, so varovani v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Trgovec teh podatkov ne bo uporabil za noben namen, ki bi lahko škodoval uporabniku ali kateri koli drugi vpleteni osebi. Trgovec uporabniških podatkov ne bo uporabljal za pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil ali drugega neželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje promocijskih sporočil, na katera se Uporabnik naroči ali naroči. s katerim se bo strinjal. Trgovec lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statistične analize. Zaupnost osebnih in drugih uporabniških podatkov ni kršena na noben način.

Trgovec bo osebne podatke uporabnikov hranil v zbirki osebnih podatkov le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, za katerega se osebni podatki zbirajo in hranijo.

Trgovec bo dostavni službi zaupal le podatke, ki so potrebni za dostavo izdelkov, kupljenih v spletni trgovini (podatki o prejemniku in naslov za dostavo). Trgovec bo uporabnika kontaktiral po elektronski pošti, če je to potrebno za nakup v spletni trgovini in preko kontaktne telefonske številke le, če je v postopku registracije ali. Imeli smo težave pri spletnem nakupovanju.

13.5. Izvajanje politike zasebnosti

Trgovec v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov uživa varstvo osebnih podatkov, ki ga ureja Pravilnik o varstvu osebnih podatkov.

Vsi zaposleni s polnim ali skrajšanim delovnim časom pri trgovcu, ki imajo dostop do osebnih in drugih uporabniških podatkov, so seznanjeni z določbami Pravilnika o varstvu osebnih podatkov in dolžnosti varovanja osebnih in drugih podatkov ter so dolžni upoštevati ta določila glede zaupnosti in zasebnosti osebnih podatkov. Spletne trgovine. Obveznost varovanja osebnih in drugih podatkov velja za nedoločen čas tudi po prenehanju poslovnega razmerja s Trgovcem.

Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prekinejo uporabo spletne trgovine in prekličejo svojo registracijo. To storijo tako, da trgovca pisno obvestijo o preklicu registracije. Pred oddajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik poravnati vse neporavnane obveznosti, ki izhajajo iz nakupa, opravljenega v spletni trgovini. Trgovec bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine v okviru te politike zasebnosti, tudi v primeru preklica registracije.

13.6. E-pošta in SMS

Uporabnik spletne trgovine se strinja s prejemanjem e-poštnih in SMS obvestil o statusu naročila, podpori nakupa, posebnih ponudbah in popustih.

13.7 Dodatna pojasnila

Če imate kakršna koli vprašanja, težave ali komentarje o tem pravilniku o zasebnosti, nam lahko to sporočite po e-pošti: info@si.biostilevita.com

14. Mnenja uporabnikov in pregledi izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjeni skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec bo pregledal, komentiral in ocenil revizijo pred objavo in bo zavrnil vsako oceno, ki vsebuje očitne laži, je zavajajoča, žaljiva, nespodobna ali po mnenju Trgovca nima nobene koristi za druge uporabnike ali obiskovalce spletne trgovine. Trgovec ni odgovoren za informacije, vsebovane v mnenjih, komentarjih in pregledih, in zavrača vsakršno odgovornost, ki bi izhajala iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali recenzije se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in pooblašča trgovca, da besedilo v celoti ali delno objavi v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati za nedoločen čas in za kakršen koli namen, ki je v komercialnem interesu trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih tržnih sporočilih. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in jamči, da je lastnik materialnih in nematerialnih avtorskih pravic na pisna mnenja, komentarje ali ocene in da te pravice prenese na Trgovca brezplačno, ne izključno in za nedoločen čas.

15. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti, da so informacije, objavljene v njegovi spletni trgovini, ažurne in pravilne. Vendar pa se lahko lastnosti izdelka, čas dostave ali cena spremenijo tako hitro, da trgovec ne uspe pravočasno popraviti informacij, objavljenih v njegovi spletni trgovini. V takem primeru bo Trgovec obvestil Uporabnika (Kupca) o spremembah in mu dal možnost odstopa od naročila ali spremembe naročila (glej točko 5.).

Čeprav si trgovec prizadeva zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki se prodajajo v spletni trgovini, morajo biti vse fotografije simbolne narave. Fotografije ne predstavljajo jamstva za lastnosti izdelka.

Trgovec od trenutka dostave pošiljke z naročenimi izdelki na pošto ne odgovarja za primere fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, niti za odsotnost vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V teh primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti reklamacijski postopek pri Pošti Slovenije. V primeru poškodbe pošiljke bo pošiljka brez dodajanja ali odstranjevanja odpeljana na najbližjo pošto v enakem stanju, v kakršnem je bila prejeta, izpolnjena pa bo tudi reklamacijska prijava. Trgovec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

16. Pravila in pogoji za sodelovanje na tekmovanjih

Splošni pogoji in pravila za organizacijo tekmovanj na spletnih portalih Biostile Vita

Organizatorji: POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP

16.1. Pogoji sodelovanja

Tekmovanje je odprto za vse polnoletne fizične osebe in mladoletne osebe, ki so državljani ali rezidenti Republike Slovenije (v nadaljevanju “udeleženci”). V primeru mladoletnih udeležencev morajo njihovi starši ali zakoniti skrbniki izpolniti in podpisati izjavo o soglasju za sodelovanje v nagradni igri in uporabo nagrade.

Sodelujoči v vsaki nagradni igri bodo sodelovali na način, objavljen na spletni strani, kjer potekajo nagradne igre. Možnosti sodelovanja so lahko odgovor na zmagovalno vprašanje, glasovanje ali sodelovanje prek družbenih omrežij Facebook, Twitter in Instagram z uporabo ključne besede, ki jo določi promotor (v nadaljevanju »ključna beseda«). Za sodelovanje prek Facebook strani veljajo pravila družbenega omrežja Facebook. Facebook ni sponzor in ni povezan s tekmovanji, ki jih organizira Biostile Vita.

Pogoj za sodelovanje je, da se udeleženci strinjajo s temi splošnimi pogoji. V primeru, da sodelovanje poteka preko Facebook strani, so uporabniki dolžni spoštovati tudi pravila družbenega omrežja Facebook. Šteje se, da je udeleženec tekmovanja seznanjen s pravili in se z njimi strinja, če promotorju pošlje izpolnjen spletni obrazec z odgovorom na zmagovalno vprašanje, če je to potrebno za posamezno nagradno igro ali če odgovor objavi na družbenih omrežjih Facebook, Twitter in Instagram. Objava mora uporabljati ključno besedo, objava pa mora biti javno dostopna (v primeru Facebooka to pomeni, da mora uporabnik, ki ima sicer skriti profil, objavo nastaviti na javno; v primeru Twitterja in Instagrama to pomeni, da mora imeti uporabnik javno dostopen profil).

Pogoj za prejem nagrade je navedba osnovnih podatkov zmagovalca (ime, priimek in naslov) ter davčne številke. Udeleženci, ki sodelujejo v nagradni igri preko ključnih besed na družbenih omrežjih, morajo v primeru žrebanja organizatorju posredovati svoje osebne podatke, davčno številko in elektronski naslov. Promotor ima pravico zahtevati, da dobitnik nagrade dokaže svojo identiteto z ustreznim dokumentom. V primeru nepopolnih, napačnih ali neresničnih informacij ima organizator pravico udeleženca izključiti iz tekmovanja.

Zaposlenim v Biostile d.o.o. ali njihovim ožjim družinskim članom (zakoncu ali osebi, s katero živijo v registrirani partnerski skupnosti, ki je po pravilih o zakonski zvezi in družinskih razmerjih pravno enakovredna zakonski zvezi, otroci) ni dovoljeno sodelovati na tekmovanju ali posvojencem, vnukom, bratom in sestram ter staršem ali posvojiteljem zaposlenega).

Datum začetka in konca nagradne igre bosta objavljena na spletni strani, kjer bo žrebanje potekalo.

16.2. Obračunavanje in plačilo dohodnine

V vsakem žrebanju bo organizator razglasil nagrado za zmagovalca.

Vrednost enega samega dobička lahko presega pravno vrednost za predplačilo dohodnine. Dohodnino zmagovalca bo obračunal in nakazal organizator, nagrada pa bo prijavljena davčnemu uradu.

Gotovinsko izplačilo nagrad ni mogoče, prenos nagrade na tretjo osebo in zamenjava nagrade nista mogoča.

Nagrajenci, ki sodelujejo v nagradni igri preko obrazca na spletni strani, bodo o nagradi, pogojih (roki in drugi pogoji) in načinu prevzema nagrade obveščeni na elektronski naslov, ki so ga navedli ob vnosu odgovora v spletni obrazec.

Nagrajenci, ki bodo v nagradno igro vstopili s ključno besedo, bodo o nagradi obveščeni preko kanala (družbenega omrežja), preko katerega sodelujejo v nagradni igri (Facebook, Twitter in Instagram), sicer bodo prejeli obvestilo, da bo nagrada izrečena, skupaj z zahtevo, da organizatorju posredujejo svoje informacije, prejete v obliki odgovora na njihovo objavo, s katerim bodo sodelovali v nagradni igri.

16.3 Vlečenje

Žrebanje poteka prek programov “Random Comment Picker” na internetu, do katerih je objavljena povezava. Dobitnik nagrade bo izbran naključno iz nabora vseh udeležencev, ki v primeru zmagovalnih vprašanj predložijo ali objavijo pravilen odgovor s ključno besedo najpozneje v roku, določenem za posamezno tekmovanje. Žrebanje ni odprto za javnost.

V primeru napačnega odgovora ali nepopolnega obrazca bo izbrisan in izbor se bo ponovil.

Če zmagovalec nagrade ne prevzame v 14 dneh od dneva, ko promotor dobitniku pošlje obvestilo o prejemu nagrade (po pošti, elektronski pošti ali v obliki odgovora na njegovo objavo). Če se nagrada, poslana po pošti, promotorju vrne po pošti na naslov, določen na izpolnjenem obrazcu, se šteje, da zmagovalec nagrado zavrne. V tem primeru se žrebanje ne bo ponovilo. V primeru izgube ali poškodbe paketa in/ali poškodovane vsebine paketa, poslanega po pošti, zmagovalec ni upravičen do nobene odškodnine, ne finančne ne materialne.

Protokol o izboru in podatki o zmagovalcu bodo shranjeni, organizator pa bo nagrajence pisno obvestil. Izbor je dokončen in pritožba zoper izbirni postopek ni mogoča.

Zapisnik o žrebanju bo eno leto shranjen na sedežu organizatorja. Po izteku določenega roka lahko organizator tekmovanja dokumente uniči.

16.4. Reševanje reklamacij

Vse pritožbe in reklamacije bo obravnaval organizator tekmovanja. V primeru utemeljenih reklamacij se udeleženec zavezuje, da jih bo v najkrajšem možnem času rešil in o tem obvestil udeleženca.

16.5. Zasebnost in varstvo podatkov udeležencev natečaja

Udeleženci s sodelovanjem v nagradni igri pooblaščajo organizatorja za zbiranje, obdelavo in hrambo osebnih podatkov v okviru veljavnih zakonskih določb. Zbrani osebni podatki lahko vključujejo:

Elektronski naslov, ime in priimek, naslov, prebivališče in davčna številka dobitnika nagrade.

Osebni podatki, pridobljeni od udeležencev posameznih natečajev, bodo uporabljeni izključno za izvedbo posameznega tekmovanja ali za namene iz četrtega odstavka tega člena.

V skladu z veljavno zakonodajo imajo udeleženci posameznih natečajev pravico do dostopa, kopiranja, reproduciranja, dopolnjevanja, popravka, blokiranja in izbrisa svojih osebnih podatkov.

Skrbnik zbirke lahko zbrane osebne podatke obdeluje za namene obveščanja o nagradnih igrah, vzorčenju, zbiranju in statistični obdelavi podatkov, ugotavljanju uporabe storitev, tržnih raziskavah, informacijah o ponudbah, dogodkih, novostih in ugodnostih, če se udeleženec s tem strinja v primeru posameznih nagradnih iger.

Skrbnik zbirke lahko osebne podatke obdeluje v zakonskem obdobju oziroma do preklica soglasja udeleženca. Vsak udeleženec lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje tako, da pošlje e-pošto na info@biostilevita.com

Prireditelj se zavezuje, da podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, svojim zunanjim izvajalcem in partnerjem. Udeleženec lahko od organizatorja zahteva, da njegove osebne podatke iz zbirke izbriše kadarkoli v roku 15 dni od oddaje prijave. Promotor lahko v medijih objavi imena udeležencev ali nagrajencev ter fotografije in posnetke vseh podelitev nagrad (za katere promotorju ni treba plačati dobitnikom nagrad), če se udeleženci ali dobitniki nagrad s tem strinjajo.

16.6. Sprememba pogojev, odgovornost

Podjetje POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev teh splošnih pogojev.

Organizator ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nagrad. Organizator nagradne igre ne prevzema nobene odgovornosti za nefunkcionalnost portala in posledično nefunkcionalnost spletne storitve zaradi izpada omrežja pogodbenih strank, izpada električne energije ali drugih tehničnih okvar, ki bi lahko začasno vplivale na uporabo storitve.

17. Pritožbe, spori in uporaba prava

Podjetnik mora upoštevati veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima učinkovit sistem za reševanje pritožb in ima določeno osebo, na katero se lahko uporabnik (stranka) v primeru kakršnih koli težav obrne po telefonu ali elektronski pošti. V primeru težav se uporabnik (kupec) lahko obrne na Tel. Št.: 041 610 598. Uporabnik (kupec) lahko vloži pritožbo na elektronski naslov info@si.biostilevita.com. Postopek imenovanja je zaupen.

Trgovec potrdi prejem pritožbe v roku petih delovnih dni, obvesti uporabnika (kupca), koliko časa bo trajalo obravnavo reklamacije, in ga sproti obvešča o poteku postopka. Trgovec se bo po svojih najboljših močeh potrudil, da morebitne spore reši sporazumno. Če se spor ne reši sporazumno, je stvarno pristojno sodišče v Kopru izključno pristojno za reševanje vseh sporov med Trgovcem in Uporabnikom (kupcem). Podjetnik in uporabnik (kupec) kot udeleženec v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Te Splošne pogoje in morebitne spore med Trgovcem in Uporabnikom (kupcem) ureja slovensko materialno in procesno pravo, brez uporabe pravil mednarodnega zasebnega prava, kar bi pomenilo uporabo katerega koli drugega prava.

Določbe Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov se smiselno uporabljajo za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene v teh splošnih pogojih.

18. Spremembe pogojev poslovanja

V primeru sprememb predpisov o delovanju spletnih trgovin, varstvu podatkov in drugih področjih, povezanih z delovanjem spletne trgovine trgovca, kot tudi sprememb lastne poslovne politike, lahko trgovec spremeni in/ali dopolni te splošne pogoje. ustrezna sredstva, zlasti elektronska obvestila. Vse spremembe in/ali dopolnitve splošnih pogojev začnejo veljati in začnejo veljati po preteku osmih dni po objavi sprememb in/ali dopolnitev. V kolikor je sprememba in/ali dopolnitev splošnih pogojev nujna za skladnost s predpisi, lahko te dopolnitve in/ali dopolnitve izjemoma začnejo veljati in se uporabljajo v krajšem časovnem obdobju.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh splošnih pogojev ne strinja, mora preklicati registracijo v osmih dneh od objave obvestila o spremembah in/ali dopolnitvah splošnih pogojev, sicer bomo po izteku tega roka domnevali, da uporabnik sprejema spremembe in/ali dopolnitve splošnih pogojev. Preklic registracije opravi uporabnik in o preklicu pisno obvesti Trgovca.

Spremenjene splošne pogoje poslovanja je 15.06.2022 sprejela Katja Hocevar, POSREDNIŠTVO PRI PRODAJI, KATJA HOČEVAR SP

Želimo vam veliko zabave in poceni nakupa v naši spletni trgovini!